MANAGER COMMERCIAL OPÉRATIONNEL (MCO) F/H

Performa Business School, c'est votre accès privilégié à l'alternance.
Grâce à notre réseau de 500 entreprises partenaires en Île-de-France, nous avons des postes à pourvoir pour vous. Et on ne vous laisse pas seul(e) : nous vous accompagnons pour décrocher votre contrat ET pour réussir votre BTS. Un suivi personnalisé, du début à la fin.

Tu souhaites faire une alternance dans un BTS MCO.

Les missions principales sont :

• Relation client et vente : maîtrise des techniques de vente et de la relation client.
• Management d’équipe : apprentissage des méthodes pour encadrer et motiver une équipe.
• Gestion opérationnelle : suivi des indicateurs de performance et gestion des stocks.
• Animation commerciale : mise en place d’actions pour dynamiser les ventes.

Bloc 1 : Développement de la relation client et vente conseil

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• Maîtrise des techniques de vente et de négociation
• Fidélisation et gestion de la relation client
• Prise en charge des réclamations
• Personnalisation de l’expérience client

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Bloc 2 : Animation et dynamisation de l’offre commerciale

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• Organisation et mise en valeur de l’espace de vente
• Pilotage d’opérations commerciales
• Gestion de l’offre produits et services
• Communication commerciale, physique et digitale

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Bloc 3 : Gestion opérationnelle

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• Suivi des indicateurs commerciaux
• Gestion des stocks et approvisionnements
• Calcul de rentabilité
• Utilisation d’outils de gestion (logiciels, tableaux de bord, Excel…)

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Bloc 4 : Management de l’équipe commerciale

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• Encadrement, animation et motivation d’équipe
• Organisation du travail
• Suivi des performances individuelles et collectives
• Formation et accompagnement des collaborateurs‍

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‍Enseignements généraux

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En complément des blocs professionnels, le BTS MCO comprend :

• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère (généralement anglais)
• Culture économique, juridique et managériale
• Mathématiques appliquées à la gestion commerciale‍‍